Ako smo uplatili rezervaciju, ali je iz nekog razloga moramo otkazati, možemo li dobiti povrat novca?
Povrat novca za rezervaciju nije moguć. Iznos uplaćen za rezervaciju možete iskoristiti prilikom idućeg planiranog smještaja. Ako želite naknadno koristiti hotel u srpnju ili kolovozu, potrebno je na vrijeme rezervirati termin zbog povećane potražnje.
Ako se dogodi da možemo po mačku doći dan-dva ranije od dogovorenog, možemo li dobiti povrat novca?
S obzirom na to da je smještaj rezerviran unaprijed i nismo ga naknadno mogli ponuditi drugim korisnicima, kod prijevremenog preuzimanja mačke povrat novca nije moguć.
Ako želim mačku ostaviti dulje od 15, 30 ili više dana, postoji li mogućnost dogovora oko cijene smještaja?
Cijena dugoročnog smještaja (15 i više dana) formira se prema dogovoru. Cijena ovisi o broju dana i broju vaših krznenih ljubimaca.
Ako mačka ne izlazi van iz stana ili kuće mora li svejedno imati važeću potvrdu o cijepljenju?
Da. Bez obzira što vaša mačka ne izlazi van, za smještaj u City Cat hotelu mora imati potvrdu i važeće cjepivo, radi svoje sigurnosti i sigurnosti ostalih mačaka.
Je li moguće naknadno produžiti boravak (nakon što ste rezervirali termin)?
Boravak je moguće produžiti isključivo ako kapaciteti hotela nisu popunjeni.